Häufige Fragen aus der Praxis

Genau für dich ist PraxiPet gemacht. Entstanden ist es nicht am Schreibtisch einer Softwarefirma, sondern mitten in einer Hundephysio-Praxis, zwischen Unterwasserlaufband und Anamnesebogen. Deshalb findest du dort nur das, was du im Alltag wirklich brauchst, und jeder Knopf heißt so, wie du ihn im Kopf auch nennen würdest. Die meisten Praxen richten sich an einem Nachmittag ein und arbeiten am nächsten Morgen ganz selbstverständlich damit. Und wenn du lieber jemanden an deiner Seite hast: Wir zeigen dir alles persönlich.

Plane dir einen ruhigen Nachmittag ein, eine Tasse Kaffee und vielleicht deinen Hund zu deinen Füßen. Du trägst deinen Praxisnamen ein, lädst dein Logo hoch, legst deine Behandlungen mit Dauer und Preis an und bestimmst, wann du Termine anbieten möchtest. Dabei wirst du Schritt für Schritt durch die einzelnen Punkte geführt, bis die Einrichtung komplett fertig ist. Danach ist deine Online-Terminanfrage bereit, und du kannst den Link direkt auf deine Webseite oder in dein Instagram-Profil setzen.

Alles, was du brauchst, hast du schon: einen Browser. PraxiPet läuft direkt darin, am Laptop in der Praxis genauso wie auf dem Tablet oder dem Handy. Du öffnest die Seite, meldest dich an und bist mitten in deinem Praxisalltag. Updates passieren im Hintergrund, darum kümmern wir uns für dich.

Deine bisherige Arbeit ist wertvoll, und die soll mitkommen. In PraxiPet gibt es dafür den Kundenlisten-Import: Vorlage laden, deine Halter und Hunde hineinkopieren, hochladen, Vorschau prüfen, bestätigen. Nach etwa fünf Minuten startest du mit deiner vertrauten Kartei, nur eben endlich an einem Ort. <a href="#import" class="erklaer-link" data-dialog="import-dialog">So funktioniert der Import →

Für deine Kunden ist es so einfach wie möglich, und das schätzen viele Praxen ganz besonders. Alles kommt ganz normal per E‑Mail: die Bestätigung ihres Termins, die Erinnerung am Vortag, der Übungsplan für zuhause und auf Wunsch die Rechnung. Ein Klick genügt, ganz ohne Passwort, App oder Konto. Die Halterin, die abends um zehn noch schnell einen Termin anfragt, freut sich darüber genauso wie der ältere Herr, der mit Apps nichts am Hut hat.

Die gibt es in jeder Praxis, und für sie gibt es die SMS-Erinnerung. Du kannst sie jederzeit dazubuchen, mit deinem Praxisnamen als Absender und einem Text, den du selbst formulierst. So erreicht deine Erinnerung auch den Kunden, dessen Postfach seit Monaten niemand geöffnet hat.

Du behältst die volle Kontrolle, und zwar mit weniger Aufwand als bisher. Deine Kunden sehen nur die Zeiten, die du freigibst, und sie fragen einen Termin an, statt ihn einfach zu buchen. Du entscheidest morgens in Ruhe, was du bestätigst. Es fühlt sich an wie früher die Anfrage per WhatsApp, nur dass danach alles von allein weiterläuft: Die Bestätigung geht raus, der Kalender ist aktuell, und das Abschreiben entfällt.

Stell dir vor, Luna verlässt gerade das Unterwasserlaufband, und dir sind drei wichtige Beobachtungen im Kopf. Statt sie auf einen Zettel zu kritzeln, nimmst du dein Handy, sprichst sie ein, und sie landen direkt in Lunas Akte. Wenn der nächste Hund zur Tür reinkommt, ist die Dokumentation schon erledigt. Der Abend gehört wieder dir.

Ja. Gangbildvideos, Röntgenbilder, Tierarztberichte und Dokumente hängst du direkt an den jeweiligen Eintrag in der Akte. Wenn Bruno nach drei Monaten zur Kontrolle kommt, siehst du mit einem Blick, wie er damals gelaufen ist und wie er heute läuft. Das ist schön für dich und ein echter Moment für die Halterin, wenn sie den Fortschritt ihres Hundes selbst sieht.

PraxiPet läuft auf deinem Handy und Tablet, du hast die Akte also überall dabei, wo du behandelst. Du siehst die Vorgeschichte, bevor du klingelst, und sprichst deinen Befund direkt im Auto ein. Du brauchst dafür mobiles Internet: PraxiPet arbeitet immer mit dem aktuellen Stand deiner Praxis, einen Offline-Modus gibt es nicht. Im Funkloch wartest du mit dem Speichern einfach, bis wieder Netz da ist.

Die Akte ist für den einzelnen Patienten gebaut, und das kann genauso eine Katze sein: Name, Rasse, Gewicht, Befunde, Übungen, Rechnung, alles funktioniert gleich. Ehrlich gesagt ist PraxiPet in einer Hundephysio-Praxis entstanden, darum heißt der Patient in Menüs und Formularen „Hund", und die Übungsbibliothek ist auf Hunde zugeschnitten. Wenn das für dich passt, finden auch deine anderen Patienten ihren Platz.

Ja. Die Rechnung entsteht direkt aus dem Termin und deiner hinterlegten Preisliste, mit fortlaufenden Nummern, deinem Briefkopf und auf Wunsch per E‑Mail an den Kunden. Am Monatsende bekommt dein Steuerberater seine Datei als CSV oder im DATEV-Format. Eine Kundin hat es so beschrieben: Früher war Sonntag Rechnungstag, heute sind es zwei Klicks zwischen zwei Terminen.

Ja. Du stellst beim Einrichten einmal ein, dass du die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG nutzt, und deine Rechnungen enthalten automatisch den passenden Hinweis statt der Mehrwertsteuer. Wechselst du später zur Regelbesteuerung, änderst du das mit einem Klick in den Einstellungen.

Ein Preis, keine Überraschungen. Du zahlst 27 € im Monat netto, ohne Einrichtungsgebühr. Das Rechnungsmodul ist bei Bestellung im Aktionszeitraum dauerhaft kostenlos dabei. Nur wenn du zusätzlich SMS-Erinnerungen möchtest, buchst du ein Paket ab 9,90 € dazu. Und wer zu den ersten zehn Praxen gehört, behält die 27 € dauerhaft.

Dann ist das völlig in Ordnung. Du kannst in den ersten 30 Tagen dein Geld zurückbekommen und danach monatlich kündigen. Deine Daten bekommst du dabei vollständig mit, denn sie gehören dir und deiner Praxis: Unter Einstellungen lädst du jederzeit alle Halter, Patienten, Akten, Termine und Rechnungen als Tabellen für Excel herunter oder als komplette Datenbankdatei. Das geht nicht nur beim Abschied, sondern wann immer du eine eigene Kopie haben möchtest.

Deine Praxisdaten liegen auf Servern in Deutschland und werden jeden Tag automatisch gesichert. Sehen kannst nur du sie. Die leise Frage im Hinterkopf, ob die Kundenkartei auch wirklich sicher ist, darfst du damit getrost ablegen.

Durchatmen. Du öffnest die Akte des Kunden, klickst auf DSGVO-Auskunft, und PraxiPet stellt dir alle gespeicherten Daten übersichtlich zusammen. Was früher einen Abend voller Suchen bedeutet hätte, ist jetzt in einer Minute erledigt. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, den du als Praxis mit uns brauchst, bekommst du von uns dazu, damit deine Unterlagen vollständig sind.

Sehr gern. Wir nehmen uns 30 Minuten für dich, ganz ohne Verkaufsfolien. Wir schauen uns PraxiPet gemeinsam an deinem eigenen Praxisalltag an: wie deine Termine laufen, wie deine Anamnese aussieht, wie deine Rechnung aussehen soll. Danach weißt du genau, ob PraxiPet zu dir passt.